叮铃铃……龙沙区法院的诉讼服务中心响起了清脆的电话铃声。“您好！这里是龙沙区法院诉讼服务中心。”

    “去年我把钱借给朋友，现在他一直不还我钱，我想要立案……该怎么办？”

    “您好！疫情期间，由于诉讼服务中心暂时关闭，您可以通过电话拨打12368，也可以登录微信小程序搜索黑龙江移动微法院等平台进行网上立案，或者将起诉材料邮寄到龙沙区法院，我们专人进行接收，登记立案。”

    战“疫”期间，龙沙区法院为方便群众立案，诉讼服务中心工作人员张贴公告、在龙沙区法院公众号及时发布工作信息，进一步加大网上立案力度，做到“零接触”诉讼服务。

    诉讼服务中心工作人员每天耐心的接听电话，对群众普遍关注的问题：疫情期间如何立案，已经立案的如何继续进行审理，已经定开庭的如何开庭，法律咨询等逐一进行耐心细致的解答。对电话咨询及前来立案的群众做好宣传工作，指导来电、来访群众关注龙沙区法院公众号。

    对网上提交的立案申请，三日内审查，审查合格的当即立案，网上缴费，不合格的一次性告知补充材料及相关理由，真正做到让数据多跑腿、群众少跑腿，为老百姓带来了实实在在的便利。

    在诉讼服务中心的宣传、引导下，大量当事人进入网上立案的便捷通道，目前已接收网上立案35件，审核通过11件；邮寄立案3件；其他渠道立案207件；接听各类咨询电话205次。

    “零接触”网上立案硬核战“疫”，保证诉讼服务“不打烊”。今后，龙沙区法院诉讼服务中心将不断打造诉讼全程业务的“智慧诉讼服务”新模式，拓展网上服务功能，全面应用移动微法院，开展网上立案、电子送达、跨域立案、邮寄立案，积极探索开展当事人身份证认证通道，提高网上引导、立案、交退费、查询、咨询、阅卷、保全、庭审、申诉等一站式服务 ，以智慧高效的信息化手段全力保障群众的安全和诉权，为人民群众提供司法便利。

    龙沙区法院根据疫情防控工作开展情况，按照上级法院要求，现已做好随时开放的各项准备，请大家关注我院信息。