为全面维护良好旅游秩序，营造优质旅游环境，依法保护游客与经营者的合法权益，4月，龙沙区法院在鹤城公园欢乐世界成立了“法官工作室”。“五一”小长假即将来临之际，民事审判二庭副庭长陈衍如、景区法官韩倩茹及法官助理赵昕宇、王东梅走进鹤城公园欢乐世界开展普法活动，现场提供法律咨询、化解涉旅纠纷、诉讼引导，把司法服务带到游客身边。

    “您好，请问您在旅游时有没有遇到过矛盾纠纷？”

    “您对旅游纠纷的维权方式有哪些了解？”

    “发生纠纷时您是如何解决的？”

    活动中，陈衍如、韩倩茹等人发放了《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》宣传单，针对旅游过程中的消费纠纷等游客所关心的问题进行了一一解答，鼓励游客遇到纠纷时冷静面对、积极沟通协调，必要时寻求法律帮助，倡导游客文明旅游、绿色出行。

    “在旅游时遇到矛盾纠纷不仅破坏游玩的兴致，找景区工作人员帮忙，有时问题得不到完美解决，现在景区里有了法官，处理问题更专业，让我感到很安心，更愿意带着孩子出门走走了。”

    旅游纠纷虽然大多为小纠纷、小投诉，然而一旦处理不当很容易演变成大矛盾、大问题。鹤城公园欢乐世界“法官工作站”是龙沙区法院首家为景区提供司法服务的专业法官工作站，也是保障本辖区内旅游文化产业健康发展、优化营商环境的重要之举。临近“五一”假期，干警们把法庭“搬进”景区，充分发挥了“法官工作站”司法职能，解决游客和旅游经营者“最后一公里”的后顾之忧，助力景区依法高效化解涉旅矛盾纠纷，使游客们乘兴而来，尽兴而归。此次普法活动共计发放宣传单100余份，解答群众法律咨询20余次。

    下一步，龙沙区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以能动履职做实为大局服务、为人民司法，不断畅通旅游纠纷调处绿色通道，推动提升鹤城旅游产业法治化发展水平，努力构建自然、人文与法治俱佳的旅游市场环境。