“法官，她家的水都漏到我家了，我的沙发、我的墙面全发霉了……我要她赔！”

    一场意外漏水损坏了楼下的家具与陈设，也“浇灭”了邻里间往昔的和睦。远在外地的原告，独居年迈的被告，法官要如何“斡旋”其间、妥善解决矛盾纠纷呢？

    郑大爷是幸福小区某单元三楼住户，与住在四楼的田阿姨本是相识多年的老邻居。2024 年，因楼体排水系统老化，田阿姨家中的水渗入了楼下郑大爷家中，导致郑大爷家墙面发霉、家具受损，给经济拮据的他增添了不少困扰。郑大爷多次找到田阿姨，试图协商漏水赔偿问题，可却因责任划分和赔偿金额始终僵持不下。无奈之下，郑大爷选择向法院提起诉讼，希望通过法律途径解决问题。

    承办法官了解情况后，分别与双方当事人进行沟通，考虑到两家相邻而居多年，互帮互助、情谊深厚，征得双方当事人同意后决定优先开展庭前调解。由于原告郑大爷表示自己与爱人吴阿姨目前均在外地，无法到场，法官遂决定借助“云上法庭”系统，让双方当事人通过线上平台连线沟通。

    调解过程中，原告吴阿姨情绪激动地诉说着家中因漏水所遭受的损失，对田阿姨的处理方式和态度感到愤怒。而被告田阿姨虽然承认对漏水问题负有一定责任，但自己独居多年，生活拮据，无力维修更难以赔偿。法官察觉到，这起看似简单的财产损害纠纷若不能妥善解决，不仅郑大爷和吴阿姨的损失无法得到弥补，后续的鉴定费用也会增加田阿姨的经济负担，本就紧张的邻里关系更会因此“雪上加霜”。

    为妥善化解矛盾，法官一边安抚吴阿姨的情绪，表示会全力维护其合法权益；另一边向田阿姨说明其应承担的法律责任，表达对其难处的谅解，提出合理的赔偿建议。经过多轮沟通，吴阿姨的情绪逐渐平复，田阿姨也终于打开心结，同意协商解决，联系儿子小田赔偿邻居的损失。小田接到母亲电话立即赶到法院，通过微信向郑大爷转账 1000 元赔偿款，收到赔偿款的郑大爷与吴阿姨线上申请撤诉。

    至此，这场因 “水” 而生的邻里矛盾圆满化解，双方隔着屏幕握手言和，紧绷的邻里关系也都以 “回暖”。

    本案通过“云端”庭审打破时空界限，利用司法调解柔性介入，成功化解矛盾纠纷，切实维护双方当事人的合法权益，既坚守了法律原则，又充分彰显了人文关怀。龙沙区法院将继续秉持司法为民初心，用心用情解决群众 “急难愁盼”，让司法的阳光照亮每一个角落。

    供稿 | 民事审判一庭

    编辑 | 王思蒙

    一审 | 李梦媛

    二审 | 王  颖

    三审 | 侯  伟