为贯彻落实省法院关于

    新时代龙法“文化铸品”十项建设部署要求，

    深入践行“司法为民”理念，

    龙沙区法院

    “深耕本职工作 厚植为民情怀”

    专题报道正式上线！

    本期故事

    让我们一同走进——

    《综治联动“解民忧”》

    “没想到这么快就敲定了修缮方案，解决了我们的大麻烦，感谢综治中心！感谢法院！”正阳街道综治中心内，居民代表王女士紧紧握住龙沙区法院综合审判庭负责人曹玉红的手，激动地表达感谢。

    原来，王女士家所在的居民楼是一栋老旧住宅，楼内下水管道因年久失修，楼上楼下几户邻居饱受堵塞返水的困扰。王女士联合几位业主找到物业公司要求更换下水管道，对方却不愿承担全部改造费用。加之楼房临街，一楼商服的承租人提出，更换管道会对墙体地面造成较大损坏，影响正常经营，坚持要求楼上住户预先赔偿停业损失后，才能同意入户施工。

    物业究竟该不该承担改造费用？商服的停业损失又应由谁来“买单”？居民、物业与商户多次协商未果。眼见返水问题日益严重，王女士忧心忡忡，遂向正阳街道综治中心寻求帮助。

    该街道包联法官曹玉红从综治中心工作人员获悉情况后，判断该纠纷事实清晰，具有良好的调解条件，随即联动综治中心调解员启动联合调解机制。曹玉红先后多次前往案涉楼房，实地查看返水现状与管道构造，并分别与几户业主、商服店主沟通，了解其对赔偿问题的意见与心理预期，建立调解基础。后又组织召开矛盾纠纷调解会，促成各方“面对面”协商。

    调解会上，曹玉红清晰说明了房屋管道的权属划分，援引类似案例，详细释明相关法律规定。经过多方共同努力，最终就停业损失赔偿金额形成共识，共同敲定了详细的施工计划与赔偿方案，至此纠纷得以圆满化解。

    此次调解是龙沙区法院与综治中心协同联动、高效化解矛盾纠纷的成功实践。下一步，龙沙区法院将持续发挥“四所一庭一中心+N”联动工作机制，助力综治中心规范化建设，促推矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，切实打通司法服务“最后一公里”。

    供稿 | 综合审判庭

    编辑 | 王思蒙

    一审 | 骆籽言

    二审 | 曹玉红

    三审 | 侯  伟