为贯彻落实省法院关于

新时代龙法“文化铸品”十项建设部署要求，

深入践行“司法为民”理念，

龙沙区法院

“深耕本职工作 厚植为民情怀”

专题报道正式上线！

本期故事

让我们一同走进——

《“闹心事”变“暖心事”》

“原本以为打官司是件闹心事，没想到在法官的公正判决下，竟成了改善我们小区环境的暖心事，真的太感谢法官了！”

某小区二楼业主于女士家中卫生间下水管道长期存在返水情况，虽经过多次维修，但问题始终未能得到彻底解决。于女士家中室内装修受损、家具被泡，蒙受了不小的财产损失。在多次与相关各方协商无果后，于女士将整栋楼全体业主及物业公司诉至龙沙区法院，要求共同承担赔偿责任。

案件受理后，承办法官第一时间前往案涉小区实地勘察，详细了解下水管道老化程度、日常维护情况及返水原因，并耐心听取各方诉求，梳理矛盾焦点。

考虑到案件涉及人员众多、关系邻里和谐，法官当即决定优先通过调解方式化解矛盾，多次组织原被告双方沟通协商，结合《中华人民共和国民法典》等法律，清晰释明相关规定，建筑物共有部分产生的维修责任与损害赔偿，应由全体业主共同承担，物业公司则需履行日常管理维护义务，但因双方对财产损失金额的赔偿问题存有分歧，迟迟未能达成一致意见。承办法官遂综合案件事实与相关法律规定，判决全体业主及物业公司按责任比例赔偿二楼业主于女士的财产损失。

判决生效后，法官并未止步于结案，而是持续跟进判后答疑工作，针对部分业主对承担赔偿责任的不解，逐一进行专业解答，消除了大家的疑虑。最终，所有被告均认可判决结果并主动履行了赔偿义务；物业公司也积极组织开展了对案涉管道的清掏和维修工作。这起本可能激化邻里矛盾的纠纷得到彻底解决，不仅于女士的合法权益得到了保障，也改善了小区居民的居住环境，真正实现了“案结、事了、人和”。

定分止争，是法律的应有之意和基本功能，也是人民群众对司法是否公平公正、是否优质高效的重要感受标准。龙沙区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用解纷手段“全流程”实质化解，在实现公平公正上下功夫，在强化释法说理上寻突破，真正把定分落到实处，把止争做深、做实、做到人民心坎里去。

供稿 | 民事审判一庭

编辑 | 王思蒙

一审 | 佟淑敏

二审 | 王  颖

三审 | 侯  伟