12月2日上午，龙沙区法院召开新闻发布会，通报2025年龙沙区法院诉讼服务工作开展情况及1起典型案例。发布会由政治部负责人李雨潼主持，党组成员、副院长梁凤凤作新闻发布，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔电务段职工代表受邀出席。

    2025年以来，龙沙区法院深刻把握“促进社会公平正义、增进人民福祉”的出发点和落脚点，聚焦群众司法新需求，紧扣审判实践新需要，不断升级拓宽技术应用场景，实现数字法院建设动态创新、多元开放，赋能诉讼服务工作现代化。

    一、民有所困 “诉”有所答

    在群众诉求响应方面，龙沙区法院全面优化12368诉讼服务热线功能，构建起“诉求收集—任务分派—法官处理—满意度回访”闭环机制，确保群众来电第一时间响应，简单咨询当场解答，复杂问题通过系统指派承办法官，法官须限时反馈处理结果，真正做到群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

    二、民有所盼 “诉”有所应

    针对异地诉讼难、群众跑腿多的问题，2025年6月，龙沙区法院诉讼服务中心远程庭审自助区正式启用，通过配备高清音视频传输、同步录音录像、多终端互联等设施设备，整合线上立案、信息查询、预约登记等便民功能，让当事人可通过自助系统完成身份验证、举证、辩论等全流程诉讼环节，实现“数据跑路代替群众跑腿”，显著降低诉讼成本、提升司法效率。

    三、民有所愁 “诉”有所纾

    2025年7月，龙沙区法院率先引进示范文本辅助生成一体机，以数字化转型赋能司法便民服务。一体机针对离婚、民间借贷等11类常见民商事纠纷，细化案件要素模板，通过智能引导逐步录入关键信息，快速生成规范起诉状，实现“立等可取”，有效破解群众“诉状撰写难、格式规范难”问题。针对特殊群体司法需求，提供“一对一”辅助操作，以“小设备”撬动诉讼服务“大升级”，持续提升司法便民质效。

    四、民有所急 “诉”有所解

    2025年8月，龙沙区法院全面接入全国法院办案办公平台（简称“一张网”），诉服窗口功能、案件调解流程、速裁团队力量均得到进一步优化。其中，先行调解模块的上线，使得多元解纷资源得以整合，实现全流程在线办理，为当事人“指尖解纷”带来便捷高效新体验。

    相关案例：8月20日，吴某与徐某因感情破裂，前往龙沙区法院诉讼服务中心，提交材料申请解除婚姻关系。经工作人员初步询问，确认双方均同意离婚，核心争议焦点集中于财产分割问题。

    诉讼服务中心工作人员随即通过“一张网”系统完成登记立案，并迅速确定了审前准备阶段的负责人。承办法官梁瑜在综合评估后，决定启用“一张网”平台内的“法官先行调解”功能，由法官直接主导调解进程。书记员通过系统向双方当事人发送了“征询同意”通知，二人通过手机收到了人民法院平台发送的附有链接的通知，在点击“同意”后，该案件随即正式进入法官先行调解程序。

    在随后的调解工作中，法官立足法律法规与公序良俗原则，详细阐释了《民法典》中关于夫妻共同财产认定的相关条款与分割原则，从人情事理、长远利益及家庭伦理角度进行疏导。通过精准的法律分析、常见的分割方式介绍以及务实的利益平衡建议，帮助双方当事人对自身权利义务形成了更为清晰、客观的认知。最终，在法官的专业引导下，双方当事人就财产归属问题逐步缩小分歧，并达成一致调解意见。

    案件立案仅3个工作日后，双方即分别收到了法院制作的民事调解书。“一张网”的上线应用，有效简化了先行调解模式的司法程序，成功帮助双方当事人实现了以和平方式快速解除婚姻关系的心愿，真正达到了案结、事了、人和的解纷效果。

    发布会尾声，梁凤凤结合2025年宪法宣传周主题，向与会人员着重讲解了宪法的性质与地位、宪法发展历史以及如何贯彻宪法精神等内容，呼吁大家自觉尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法，努力成为宪法的忠实崇尚者、自觉遵守者与坚定捍卫者。

    编审丨王思蒙

    二审丨李雨潼

    三审丨侯  伟