楼上装新房，楼下“泡了汤”。定责赔偿难？法院+综治来帮忙！近日，龙沙区法院联合正阳街道综治中心高效调解一起因装修导致管道返水引发的邻里纠纷。当事人握手言和，对调解结果交口称赞，实现法律效果与社会效果的有机统一。

    案情回顾

    居住在正阳街道某小区的业主，近期发现家中出现漏水情况，墙面、地面及部分家具受到不同程度损坏，严重影响正常生活。物业排查认为，漏水原因系楼上业主装修施工过程中操作不当，导致共用管道堵塞返水至楼下业主家中，造成财产损失。楼下业主随即联系楼上业主协商赔偿事宜，但双方就损失认定、责任划分未能达成一致，遂前往综治中心寻求调解帮助。正阳街道综治中心收到案件后，立即邀请龙沙区法院共同参与纠纷化解。

    调查调解

    详细梳理案情后，法官首先明确归纳了该案的争议焦点：楼上业主装修施工与管道堵塞返水的因果关系认定与楼下业主财产损失的核算与责任承担；后又多次前往小区与社区核实细节，走访楼上业主、楼下业主及物业公司，了解装修施工流程、管道堵塞具体情况，实地查看楼下业主家中受损现状，核对实际财产损失明细。

    随后，法官充分发挥“四所一庭一中心+N”创新工作机制，在街道综治中心组织开展调解工作。调解过程中，法官重点围绕装修施工相关法律责任、邻里之间的权利义务等内容进行释法明理，向楼上业主阐明了装修施工过程中应尽的安全注意义务，讲解管道堵塞返水造成他人损失的责任承担依据；同时耐心安抚楼下业主情绪，向其详细说明法律认定的赔偿标准，劝说其理性表达合理诉求，妥善解决问题，共同制定赔偿方案。

    经过细致调解和释法引导，双方当事人逐步缩小分歧、达成调解协议，楼上业主当场对楼下业主的财产损失进行相应赔偿，二人握手言和，纠纷圆满化解。

    小案件连着大民生，小纠纷关乎大和谐。下一步，龙沙区法院将持续发挥“四所一庭一中心+N”创新工作机制作用，聚焦邻里纠纷、物业纠纷等民生类案件，主动靠前、精准发力，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为基层治理现代化注入持久的司法力量。