《“姑娘啊，谢谢你！”》

    立案庭书记员 沈佳琦

    7月3日下午，龙沙区法院诉讼服务中心，一位老人轻轻推开立案法官办公室的门。

    “同志，我有件事想跟你说说！”

    法官抬头，赶紧起身搀扶：“阿姨您慢慢讲，有什么难处我们帮您解决。”

    “不是难处，我是想要好好谢谢外面4号窗口那姑娘！老人攥着衣角，眼眶微红，“我年纪大了，提笔写字不容易，可心里话不说出来，堵得慌。能不能请你，替我把感谢的话记下来？”

    陈年家事困古稀

    老人今年72岁，自2018年起，因一桩遗产继承纠纷数次往返法院。后因随子女长居北京，相关手续办理搁置三年有余。今年6月，老人重返故里，想把这桩横亘多年的心事“做个了断”。

    老人所涉遗产继承事宜千头万绪，牵涉人员多，叠加多年历史遗留问题，梳理起来难度极大。因年事已高、记忆力衰退，老人自述常将一次性告知材料清单记混、遗忘，来回奔波却始终梳理不齐手续，一度十分焦虑犯难。

    一席热忱纾民困

    在龙沙区法院诉讼服务中心的4号窗口，大娘遇到了一位总把笑容挂在脸上的姑娘。

    “每次去，姑娘都特别耐心。我记性差，前脚问后脚忘，她一遍遍帮我看那些材料，缺啥少啥都给我说得明明白白。”

    窗口前当事人来了一拨又一拨，老人反反复复咨询，4号窗口的工作人员沈佳琦始终逐条核对、细致梳理，像面对自家长辈一样主动帮老人理清思路，详细写明调取档案、开具证明的渠道，实打实地出主意、想办法，帮着把立案材料补充齐全，让老人少跑冤枉路，也卸下心头的重担。

    感念工作人员的贴心，老人曾特意拿出女儿从德国带回的巧克力，想要赠予她以表谢意。她却连连摆手：

    “大娘您别这样，这都是我应该做的。咱回家把需要的材料备好，案子早点立上，也不用这么热的天来回奔波了。”

    代笔书信表谢意

    礼物无法送出，感激却越积越浓。老人找到诉讼服务中心立案法官，想把满腔谢意说出来。因为提笔不便，法官便在她身旁，静静听她一字一句诉说，将那些发自肺腑的感动与认可，记录下来，整理成一封感谢信。

    递交书信时，老人提起4号窗口姑娘一次次悉心协助的点点滴滴，难掩激动，再次红了眼眶。“姑娘啊，谢谢你！”这是一位古稀老人最质朴的心声，也是龙沙区法院诉讼服务中心暖心便民、适老化贴心服务最生动的体现。

    一方小小的立案窗口，或许难以装下所有的矛盾与诉求；但它也足够辽阔，能够承载如我在诉的情怀、传递司法为民的温度。今后，龙沙区法院将持续深化诉讼便民举措，进一步优化老年群体、困难群众服务机制，以更有温度、更接地气的司法服务，切实提升群众办事获得感与满意度。

    供稿 | 立案庭

    编辑 | 王思蒙

    一审 | 沈佳琦

    二审 | 董丽丽

    三审 | 侯  伟