祛斑后感觉效果未达预期，能否要求赔偿精神损失？近日，龙沙区法院审理了一起因美容祛斑引发的服务合同纠纷。

    案情回顾

    李某系开心美容院的多年常客，与经营者陈某私交甚笃。2025年，李某面部出现“蝴蝶斑”，遂至陈某店中求助祛斑，并支付“治疗费用”3000元。经过数次治疗，李某认为色斑虽有改善，但效果未达自己的心理预期，多次要求陈某退还全部治疗费用。陈某则表示，既已产生疗效便不能退款，并提出赠送数次面部护理项目以缓解李某的焦虑情绪。李某拒不同意，并将陈某诉至法院，要求退还全部治疗费用并赔偿精神损失共计3万元。

    法院审理

    经查，陈某及其美容院为李某提供的祛斑服务，仅涉及外用产品护理，不具创伤性或侵入性，故属于生活美容范畴，由此形成的服务合同关系应受《消费者权益保护法》等法律调整。

    依据《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者主张服务未达到约定标准，须就对方存在违约行为或服务质量瑕疵承担举证责任，比如提供双方对效果达成的书面约定、前后对比照片、专业鉴定意见等。本案中，李某面部色斑经治疗后已明显淡化，且未能提交充分证据证明美容院存在违约行为或服务存在质量瑕疵，亦无证据表明其受到了人身损害或其他严重精神损害后果。

    最终，经承办法官释法析理、耐心调解，双方自愿达成协议：陈某退还李某部分治疗费，李某放弃精神损害赔偿请求，纠纷得以妥善化解。

    法官说法

    提醒广大消费者在接受美容服务时应注意以下几点：

    1.选择医疗美容务必核实机构是否取得《医疗机构执业许可证》及相关医师执业资格，切勿轻信无证场所和人员；

    2.接受美容服务前，应当签订书面协议，明确约定服务内容、预期效果、风险提示、费用及退费规则等事项，避免因口头承诺引发争议；

    3.理性看待美容服务效果，保持合理预期，不要轻信“彻底根除”“完全无痕”等绝对化宣传，以免产生不必要的纠纷与损失。

    部分图片为AI生成

    供稿 | 民事审判二庭

    编辑 | 王思蒙

    一审 | 刘  佳

    二审 | 田  铭

    三审 | 侯  伟