龙沙区法院诉讼服务中心紧紧围绕践行“打官司不求人”承诺，继3月 “阳光立案月”活动取得良好效果后，进一步解放思想，多措并举，在服务态度、服务质量不断提升的前提下，找准问题，精准施策，不断推出新的便民措施：

    措施一：配备专职导诉员导诉

    通过开展解放思想推动高质量发展大讨论，广泛征求各方面意见，了解立案大厅当事人所需后，龙沙区法院着重增强导诉等方面投入。新设立导诉台，招录专职导诉员，在诉讼服务中心为当事人指引解答诉讼流程，告知立案须知及诉讼风险，转递诉讼材料，协助对接业务庭审判、执行法官，并实行立案、诉讼、执行全流程“一站式”服务，使当事人来法院打官司不发懵，不求人。专职导诉员的引入更好的为当事人服务的同时，也拉近法院和群众的距离，传达司法人文关怀。

    措施二：安装自助案件查询机

    通过新安装的自助案件查询机，来法院的案件当事人除可以向工作人员询问外，还可以通过扫描身份证自助获取自身的案件信息进展情况、办案人及开庭时间，相关案件信息一目了然，减少当事人等待时间，节约司法资源。

    措施三：发掘服务硬件功能

    加强对POS机使用，对立案预交、补交诉讼费、财产保全费、执行费等，全方位为当事人提供刷卡服务。电子屏幕滚动播出立案须知，即时更新相关法律法规。

    措施四：提升服务软件质量

    进一步抓牢抓实“五零”“四有”服务质量。实行首问负责制，立案条件是否符合当场一次性告知，对符合立案条件的当场立案并出具缴费通知、录入扫描同步完成。诉讼服务中心设立岗位牌、身份牌、党员先锋岗供当事人进行监督，工作人员严守工作纪律，保证在岗率、专注率，同时保持12368咨询热线畅通。

    措施五：改善诉讼服务中心服务环境

    通过升级改造诉讼服务中心硬件设施，窗口服务更加人性化。同时，在大厅内增加绿植、免费WIFI、自助充电器、饮水机、便民箱等，让诉讼服务中心更加温馨便民。